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Les CEO dans le luxe, les grands absents du numérique

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Le milieu du luxe a une présence sur les réseaux-sociaux très codifiée. Les messages sont froids et déconnectés de l’actualité. Les photos, elles, ont une tonalité inspirationnelle et lisse. Cette incarnation du détachement semble également valable pour ses représentants : si les directeurs artistiques de ces marques se mettent en scène sur leurs réseaux sociaux, les CEO (et par conséquent, la thématique business) sont complètement absents.

Des CEO inconnus du grand public

Que ce soit Axel Dumas (Hermès), Alain Wertheimer (Chanel), Sidney Toledano (Dior), Jonathan Akeroyd (Versace) ou encore Eraldo Poletto (Ferragamo) … Tous sont absents des réseaux sociaux, malgré leur influence naturelle dans l’univers du luxe. Si quelques uns se risquent sur les réseaux sociaux, ils se limitent néanmoins à Linkedin. C’est le cas de Michael Burke (Louis Vuitton), dont le compte est pourtant inactif.

Designer dans une marque de luxe, un tremplin pour animer sa communauté

A contrario, les designers de ces grandes marques sont suivis par des millions de personnes. Zayn Malik (Versace) ou encore Nicolas Ghesquière (Louis Vuitton) et Karl Lagarfeld (Chanel)… : les designers du luxe ont ainsi une stratégie social media poussée, mais chacun adopte un langage différent selon sa propre identité.

Nicolas Ghesquière, par exemple, est à la tête d’une maison habituée à mettre en avant son excellence, sa créativité et son histoire. En se réappropriant le territoire de Louis Vuitton, il partage aussi bien des photos de voyage que du contenu inspirationnel à ses abonnés.

Karl Lagarfeld, avec ses  4,3 millions d’abonnés, mêle sa ligne éditoriale personnelle à celle de sa marque. Il mixe des photos d’égéries et des vidéos mettant en scène ses collections dans une typographie proche de son écriture. Il ne se met jamais en scène, pas même sur sa photo de profil. Ses créations sont présentées sur son compte d’après une ligne éditoriale très chartée, à la façon d’un site institutionnel. Représentant de l’excellence et de l’inaccessibilité, il assume complètement ce positionnement très distant… allant même jusqu’à parler de lui à la troisième personne.

Malgré des lignes éditoriales distinctes et propres à leurs personnalités, les designers mettent en avant leurs savoir-faire. Pour cela ils médiatisent les coulisses de fabrication de leurs produits, de la chaîne de montage jusqu’aux défilés de mode. Instagram est évidemment la caisse de résonance privilégiée par les designers. Facebook est utilisé comme un compte rendu général des tendances de la marque et Twitter sert généralement de relais vers les autres comptes réseaux sociaux.

Des informations corporate qui semblent passer au second plan

Les contenus relatifs à l’aspect commercial des marques de luxe semblent éclipsés par ses dirigeants. Ainsi Chanel, Burberry ou Gucci ne prennent la parole ni sur leurs résultats annuels, ni à propos du marché du luxe. Les seules annonces corporates réalisées le sont via les comptes réseaux-sociaux “Groupe”, que ce soit LVMH ou encore Kering. Les Groupes se font ainsi le relais des actualités phares de la marque : lancement de produits, partenariats, engagements sociétaux, innovation… Avec un point de vue business.

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5 visages qui ont fait le monde associatif

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Le personal branding est le meilleur moyen d’utiliser un visage, une personnalité, une présence pour mettre en valeur un projet, une mission ou un engagement. Devant le charisme de leurs représentants, des associations se sont appuyées sur la prise de parole de leurs ambassadeurs pour se créer une identité forte et gagner en légitimité et influence, notamment sur les réseaux sociaux. Quelques exemples clés…

1- L’experience personnelle : Malala Yousafzai

Militante pour les droits de la Femme, la jeune pakistanaise Malala utilise son expérience personnelle pour promouvoir son association Malala Fund, ce qui lui a d’ailleurs permis de recevoir le Prix Nobel de la paix en 2014. Etant la plus jeune lauréate de ce prix, son histoire a très vite été médiatisée et reprise sur les réseaux sociaux.

2- La musique : Les Enfoirés

Avoir plusieurs personnalités qui représentent une association ? C’est le défi qu’ont relevé Les Enfoirés pour les Restos du Coeur. Devenus ambassadeurs de cette association, ce groupe d’artistes utilisent la musique et le spectacle pour récolter, chaque année, des fonds pour le projet. Sur les réseaux sociaux, ils sont présents pour promouvoir les Restos du Coeurs et leur musique mais ils font également parler d’eux avec leurs concerts et les mises en scène originales.

3- Le crosscanal : Leonardo DiCaprio

Grand maître du personal branding, Leonardo DiCaprio a choisi de développer une parole multicanale : interventions à des événements, hacking de la médiatisation des Oscars lors de son discours, réalisation de documentaires et surtout utilisation des réseaux sociaux et de sa sphère d’influence pour porter des messages pro développement durable. Avec presque 20 millions d’abonnés sur Twitter, il a parfaitement su capitaliser sur sa communauté pour diffuser ses convictions et ses projets.

4- Le cinéma : Mélanie Laurent et Cyril Dion

Une prise de parole digitale ne prend pas toujours directement la forme d’un tweet ou d’un post LinkedIn. Le pari réussi de Mélanie Laurent et Cyril Dion a été d’exprimer leurs convictions à travers un film, Demain, qui a ensuite largement été relayé sur les réseaux sociaux. Forme moins conventionnelle lorsque l’on pense à une prise de parole digitale, mais tout aussi percutante.

5- Les réseaux sociaux / l’institutionnel : Emma Watson

L’allocution d’Emma Watson à l’ONU pour HeForShe a complètement disrupté les réseaux sociaux. Bien qu’elle prenne régulièrement la parole sur ses comptes, c’est cette intervention – relayée par des centaines de milliers d’internautes – qui lui a permis de faire avancer la cause qu’elle défend et de s’afficher comme une porte parole légitime. Sans oublier son engagement pour le commerce éthique et la promotion de la lecture sur Instagram !

Utiliser une personnalité comme porte-parole est un facteur clé de réussite pour une association qui joue alors de la visibilité de son ambassadeur, autant dans les médias que sur les réseaux sociaux où la présence est désormais primordiale.

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LES GRANDS DIRIGEANTS ET LES PRÉSIDENTIELLES : SOUTIENS OU AUTRUCHES ?

les dirigeants et les présidentielles

Les Présidentielles approchent et suscitent – cette année plus que jamais – un nombre impressionnant de discussions sur les réseaux sociaux. En effet, les candidats exploitent les réseaux sociaux de manière inédite (interview des candidats sur Snapchat, hashtags dédiés lors des émissions en direct, etc.) et offrent ainsi de nouvelles perspectives d’échanges sur le sujet.
Les dirigeants du CAC40 et grandes entreprises françaises se tiennent très informés des programmes des candidats, étant donné que leur secteur peut être / va être directement impacté par ces derniers. Mais qu’en est-il donc de la prise de position de ces dirigeants sur les réseaux sociaux ? Osent-ils afficher purement et simplement leur opinion ?

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3 enjeux du dirigeant connecté

livebosses

Non, non, ce n’est pas un effet de mode. Poussés par leur curiosité personnelle ou par leurs équipes de communication, les dirigeants français investissent bel et bien les médias sociaux. Et force est de constater que certains manient les réseaux avec brio. Mais quels sont les bénéfices réels de la présence d’un dirigeant sur les médias sociaux ?

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